Orange Care Center este localizat în cadrul Orange shop Cluj 2 din Piaţa Unirii nr.6, Cluj-Napoca şi va fi deschis în timpul săptămânii până seara târziu şi sâmbătă [1].
Serviciile oferite de Orange Care Center Cluj sunt disponibile tuturor, indiferent că sunt sau nu clienţi Orange şi indiferent de tipul de telefon pe care îl deţin. Astfel, oricine îşi poate aduce telefonul mobil pentru reparaţii sau pentru a-şi face pe loc anumite setări sau instalări de softuri. Toate aceste activităţi au loc într-o zonă deschisă, astfel încât clienţii pot vedea cum lucrează specialiştii Orange.
Orange a deschis în Bucureşti, începând din anul 2010, trei puncte de service Care Center[2] pentru asistenţă rapidă şi service pentru defecţiuni uşoare ale telefonului. Reparaţiile telefoanelor în punctele Care Center se fac pe loc în 70% din cazuri, iar timpul de aşteptare este de maxim o oră. În cazul în care telefonul nu poate fi reparat pe loc, Orange oferă temporar un alt telefon până la soluţionarea problemelor.
“La Orange Care Center clienţii pot veni nu doar pentru a-şi repara telefonul. Ei beneficiază şi de alte servicii, cum ar fi Transfer de conţinut, cea mai simplă şi eficientă modalitate de a transfera informaţiile din telefonul mobil atunci când doresc să îl schimbe sau Smart Services, prin care primesc asistenţă în configurarea şi utilizarea smartphone-ului. Prin acest demers ne respectăm promisiunea făcută anul trecut de a moderniza Orange shopurile din Cluj şi de a oferi atât clienţilor din Cluj, cât şi din împrejurimi mai mult decât un centru de service. Venim în ajutorul utilizatorilor de telefonie mobilă cu un punct de urgenţă, unde aceştia să se poată adresa specialiştilor noştri atunci când au nevoie.” a declarat Roxana Balaban, Product Manager Orange România.
[1] luni – vineri: 8:30 – 19:30, sâmbătă: 9:00 – 15:00
[2] Care Center în Orange shop Pantelimon, Orange concept store şi Orange Europa House
0 comentarii:
Trimiteți un comentariu